10 分钟 信任互动 1、 在学员中采用开放肢势向对方表态 2、 我信任你、我不信任你、我不确定 3、 思索：你信任的人你内心中是否真的信任了他，你不信任 的人你是什么原因没有信任他，为什么有些学员当你面对 他时你对她又不确定；当别人对你信任时， 不信任时，不 确定时，你的内心中有什么感受？你同样把不信任与不确 定送给了别人，那么你又将给别人带来什么样的感受呢？ 第一次：在我们的团队中，我们相处了一天了，我们问一下自 己，我们相信我们的队员吗？在团队中我们如何才有凝聚力？第二 排的我拿什么去支持到我的队员？通过队员的表现，说明：信任是 一个团队的核心，在工作中我们真的信任别人。每二排的思考：当 你看到你的前排用脚支撑的时候，你心里是如何想的？别人对你的 不信任你又是什么感受？ 第二次：思索我们真的信任过别人吗？在接下来的活动中我们 会如何做？ 第三次思索：指责别人没有信任你，但你现在愿意信任别人 吗？我们要打造一个精英团队，人从自己做起；为什么别人会做而 你自己不会做，不是笨而且不愿意去做没有用心去留意别人是如何 做的。 由此思索：指责别人，人生本来就是没有退路的，当我们走到 今天为什么我们一个朋友都没，你总在抱怨别人不给自己机会，那 你给别人机会了吗？ 大家闭止眼，思考一下我们的在我们的生活中，我们也是这样 对我们的生活的吗？

　　难的站起来，你看到他血红的眼睛，手摸摸他脸上深深的邹纹你是 什么感受？他原来不是这样的，不是，不是这样的！你知道吗？他 高大魁伟，你看到了吗？生命里一个为你付出最多的男人，你怎么 看？对于生命中这样的一个人你有何体验呢？他为你做了很多事， 《 在 你 身 边 也许你不理解，你也许还在埋怨他，为什么我的人生是这样的？为 我好相流泪》 什么我没有一个有钱的爸爸？但知道吗？爸爸为了你已经付出了 他全部的精力！过去的就让他过去吧，让我们抓住最后一分钟，真 诚的告诉爸爸：爸，我错了！想起我曾经的所作所为，在你的面前 我好想哭泣，我好想流泪！我对不起你爸爸！爸爸慢慢的站起为， 你发现爸爸的背已经站不直了，他一步一挨的走出了这个房间，看 着他远去的背影，我的眼泪忍不信流了出来，让我们对着远去的爸 爸说声：爸爸，保重身体呀！在但这也许是他能做得最好的了，有

　　很多父母，所做的东西我们不理解，不能达到我们所期望的，但是， 从来就没有一本怎么样的书，或者最好的教育，去告诉他做一个最 好的父亲，就算他有，对他们来讲，也只能从她的父母亲身上，就 算他们一个父母， 也许你现在已经是人家的父母亲， 其实多少时候， 他们为你所做的，也许就是他们所知道所能做的最好的了，对他们 所做的一切，在我们眼中是不够的，但也许是他们能做到最好，当 我们能够去体谅，去包容，这也许就是我们所能够去创造生命力的 方法，一个懂得把过去放下的人，才会有新的空间。

　　1、 美容行业是完成女人美丽的行业 2、 女性在家庭、祖国的地位：祖国——母亲 3、 全体起立，共唱国歌 1、自我介绍： 职位：中国美容博览中心高级顾问、四大策略联盟阳光计划华 北总教练、行为心理学专家； 研究专业：行为心理学（个人行为学、群体行为学） 2、讲师的角色：教练 3、学习的三个层次：1）知识的转移；2）技能的培训；3）能力的 提升 4、学开车体验：两学员参与 5、西方学车的层序：理论——实验室——操场练习——警察考试 ——上路； 6、功能性文盲定义：不会一门外语，不会开车，不懂电脑。 7、课程守则：

　　60 分钟 大赛 模特大赛： 举重比赛： 最不爱说话的人： 如何做一个美容院的优秀员工：

　　成本管理是成功美容院经营的一个重要环节，每个人都要从自己做 起， 从节约每一个杯子开始， 从美容院每一件小事不浪费开始做起；

　　父母亲{找一个你最舒服的地方和姿势完全的放松、、、 学员起 、、 } 身，绕搭档走一圈，假设坐在地上那个就是你自己，而你就是你的 妈妈，此时请你对着坐在地上的你说出平时你妈妈最常常给你说的 一句话； （两学员互相做，做完后继续坐回地上）

　　让我们慢慢的随着音乐，走出这个房间，风轻轻的吹拂在你的 脸上，一切是那么的轻松，现在你感觉到你的肩上放松，你从头到 脚都已经放松，感觉到你整个人都放松，你现在已经不在这个房间 里头，你在另一个你想拥有的私人空间里头，他是属于你自己的一 个空间。很舒服很舒服，阳光透过窗户射进来一闪一闪的。你现在 坐在那张你觉得最舒服的凳子上，走进一个你熟悉的房间，这里你 发现凳子上有一本相册，你现在弯腰去将相册拿起来，看一下相册 《懂你》 的封面。 《妈妈的吻》 很旧的一本，有点破破的，你现在开始翻这个相册本子，是一 《游子吟》 些最近期的一些相片吧？你看到什么？是前段时间的联欢会？还 是你去跟谁旅游的一些相片？看看这些照片吧，看看你自己，是在 哪一些公共的场合照的一些相片，那么曾经和你一起合影的朋友你 当时承诺过分别后你一定会跟他联系的，现在你还能想起他们的名 字吗？慢慢地感觉到这册子一页页的翻过去，就这样翻，感觉到日 子一天天的过去，看到一些几年前的照片，看到那时候是比现在胖 还是比现在瘦， 现在长高了， 还是变了吗？那个时候是你刚刚毕业， 还是刚刚工作时候，那时你的经济环境怎么样？看到这些照片，让 你想起很多，那时尽管生活很苦，但从你的衣服，你相片的动作是 那么的纯真与朴实，而这份纯真与朴实在你身上现在还有吗？就这

　　第一节课结束， 第一节课结束，课间休息 15 分钟 1、与学员交换物质的练习： 2、思索：1）在团队中创意每个人都有，多交流多沟通，是学习的 第一个层次。2、三人行必有我师，古代人对师的解释，把旧观念 15 分钟

　　放进历史博物馆。一个人学习，如果只是象吃菜只吃一样会不会达 到营养均衡，不会！一个团队应该互相提配，互相帮助；3、队长： 我们工作中，我们一味等待； 3、在我们一个团队中，只有将我们的观念不断与组员交换，在我 们的工作中也是这样，我们要不断将自己的杨法与同事或主管、经

　　美容院内训课程 一、课程名称：美容院内训 二、讲师：元锋 三、对象：美容院内部员工以及个别院长 人数：80 人 时间：540 分钟 四、学习目标 1、 调适员工积极心态，挖掘员工的内在潜力 2、 美容院企业文化的初步建立与打造美容院精英团队 五、课程大纲 1、引发学员的爱国激情 2、简介行为学 六、进行流程 时间 主题 内容 方式与道具 （合计 250 分钟） 《国歌》 大合 唱

　　（学员背对背而坐） 1、 重读早上的承诺，让大家自醒，你自己在此时此刻你对你八个 小时前许下的诺言你们履行了吗？我们许下承诺有何用？上升 到生活与工作！ 2、让我们回想一下，在我们生命中有这样一个顶天立地的男人， 也许他的个子并不太高，也许他并没有多少文化，也许他看上去并 不很神气，这个人就是我们的爸爸。你可能不记得了，你出生的时 候，他抱着你，看着你，对你这样说： “欢迎你，欢迎你来，我不 知道能为你做什么，但我会尽我所能为你做得最好。我答应你一定 《爱与承诺》 要为你做到最好。 ”这就是爸爸对我们的承诺，而这二十年三十年 来，他也这样做了，他已经做到了！还记得你骑在他的头上在院里 四面嬉戏的情景吗？还记得下雨时他为你送伞在学校门外等你神 情吗？还记得你躺在他的环抱在院里数星星吗？还记得他送你去 远方上学的情景你还记得吗？还记得——就在这时侯，一个熟悉的 身影来到了这个房间，透过窗户你看到了他。他是谁呀？他看上去 是那么的出老， 头发掉得没有剩下多少了， 背也不如以前那么直了， 身体也不如以前那么硬朗读了，他是谁？好熟悉，他就是爸爸，就 是你已年迈的爸爸！但是他没看见你，快把他叫他过来。叫爸爸， 来，一，二，三，叫。这时爸爸听见了你的呼喊，他慢慢的走到了 你的身边蹲下，你有什么话要对爸爸说，说吧，快快说吧！说出你 内心中最想说的那句话：爸爸您辛苦啦！爸爸您歇歇吧！爸爸我爱 你！——还剩下一分钟，爸爸就要走了，你还要对他说什么，他艰 《父亲》

　　样慢慢的翻，一直翻到十几岁的时候，那时候，你是中学生吗？还 是在哪一个行业的学徒吧？看到你穿的衣服，看到你当时的影子， 现在看起来你穿的衣服是不是很土气，看到你的眼神，在你的眼神 中是不是充满着一种生气与活力，这些活力今天你的眼神中还有 吗？你再继续翻的时候，看到有一张照片吸引了你的眼神，那时你 还是孩子的时候，你手上拿的是一个冰其淋，还是一个玩具，这段 照片的背景，是在你家里照的，还是照相馆照的。仔细看一看照片 上还有谁，这让你想起什么，想起你家吗，你家很穷，还是你家不 算有钱，但很小康，看到你家了吗？那个常常在玩的地方，你看见 了你的婆婆，姑姑姐姐哥哥、还有谁，也许就是还有父母亲吧，你 的朋友兄弟吧，你跟一家相处是什么样子的，很和平，互相爱护， 常常一起聊天，还有你父母亲，他们关系是怎么样的，你还记得你 离开你父母亲的晚上，你在哪里？你跟妈妈都说了些什么？妈妈为 你做了什么？你注意到你的妈妈了吗？你最后一次见到他是什么 时候，妈妈是什么样子的？她穿的是什么衣服？临别时，妈妈含泪 的目光你是否还记得？妈妈话你是否还记得：儿啊！在外该吃的要 吃，该穿的要穿，别苦了自己，让妈来担心！到了后，就给妈一个 电话，妈在等你的电话！就在这时候，你发现，窗外门口站着一个 老妇！看到了吗？她是谁？好熟悉的身影，她就是日夜想念你的妈 妈！对，她为什么会在这个房间，她走进这个房间，她慢慢走进这 个房间，现在有一个机会，现在有一个这样子的一个机会，可以让 你跟她说一些话，如果是这样的话，你希望跟她说什么，她走进这 个房间，她没有看到你，这样你开始叫她，让她知道你在这个房间 里头，她过来的时候，你就大声喊她，让她走到你前面来，当我说 一，二，三时你可以用你最熟悉的方言叫她，让他知道你在这里， 来一、二、三、、 “妈妈，娘，我在这里、、、 、、 、、 ”她看到你叫她， 你看到她慢慢向你走过来，慢慢地坐在前面，你看着她的眼睛已经 布满了血丝，看着她额头的丝丝白发又多了几缕，妈妈的脸色也不 如以前那么红润了，而且还多了一道道深深的邹纹，妈妈怎么老得 那么快呀！她对你说： “孩子你为什么在这里？你有什么话对我说 吗？”对于生命中的这样一个女人，你有什么感觉，一个为你付出 二三十年的一个女人？正是有这样一个空间，一个机会，你会对她 说什么，这个女人在你生命中是怎样的，你会对她说什么，跟她说， 让她听到，说吧，说你你最希望对她说是哪一件事？我一直不明白 的是什么？最害怕的是什么？你想让她知道什么？说吧！ “妈妈， 我想你，妈妈我爱你，妈妈，你知道吗，我很想念你，我很辛苦， 我对不起你，我只知道索取，向你要、、 、、我最担心的是你的身体， 担心你会和和爸爸吵架、 、 、 ”现在只剩下最后的一分钟，你最希望 跟她说什么，说吧！只有一分钟了。 “妈妈，你要好好的爱惜自己 的身体，不要让我担心，我爱你们！ ”她听到了，她听到你刚才所 说的一切，她从凳子上慢慢站起来，她说，孩子，谢谢你，孩子， 我听到了，谢谢你孩子！告诉我真诚的话！妈妈慢慢的站起来，你 突然发现，妈妈的身子已不再挺拔，妈妈的眼神已失去了往日的光 华！她就象一支蜡烛，一支风烛残年的蜡烛，一支因为想儿盼儿归 家的而老泪痕痕的蜡烛。 30 分钟 现在我要给你分享一个小故事，在十几年前或二十年三十年 《烛光里的 前，有一个平凡的女人，他就是你的妈妈，他发现自己的肚子大起 妈妈》 来，他很惶恐好紧张，他知道他怀孕了，也许这是他第一次怀孕，

　　1、 探讨球场中人角色 2、 踩汽球游戏 3、 分享： 4、 思索：生活即球场，课堂即球场 1、九点连线：一条连续不断的四条直线、连贯思维：如何将大象装进冰箱？如何将长劲鹿装进冰箱？开 动物大会少了哪个动物？如何过河？ 4、思索：在我们的生活与工作中，发散性思维是一种模式，同时 思维的连续性也是一种提高思维的方法，美容院管理也要突破思维 1、规则：撕成一个圈、不能断、不能有多出的 2、思索： 1）有人拿着就撕也没有去听别人的规则，撕了再说； 2）有人在看别人如何撕而自己总在观望； 3）撕不出来就撕不出来，给自己一个暗示，就不再动了； 4）为何没放下：当放下的指令已经放下而有委很多人都没有放 下，那么在工作中与同事吵架了，在家中与家人吵架了，心中就放 不下老是抱怨别人，而且在心中还会记住别人是如何对自己的，待 机抱负！ 3、思索：那么在我们的团队中，我们听不进别人的，而只顾自己 一味的行为，这样你会发现，在你的身边你说真话的朋友会越来越 少了，这难道不是一种悲哀吗？

　　1、 体验式分组：马兰开花 2、 队续排列由每组自己来决定 3、 队名、队呼、风彩展示：进行两轮展示 4、 思索：群龙无首，一团散沙。现在给大家一个机会，选一个队 长进入你们的团队中 5、 支援队风彩展示，要请哪位义工作为你们组的队长由自己为决 定 5、 选出队长以后进行第三轮风彩展示； 6、 集体讨论：奖励与惩罚

　　20 次：说明今天早上早餐吃得很饱， 30 次：的说明今天的状态非常投入，祝贺大家今天可以取得自 己想要得到的； 35 次：状态很好，生活与工作都很容易进入状态。 37 次：可达到吉利斯记录 2、 坐出租车的故事：司机的第一个问题 3、 讨论著参加课程的目的： 4、 达成目标的游戏：阿鹏哥追金花 5、 半蹲体验：思维半蹲 6、 快乐选择：知道自己要死？那我们为什么还要活着？快乐与痛 苦，在生活中人们经常选择的是痛苦。

　　1、 分队作领袖风彩展示 2、 由队员选出最信任的领袖 3、 报数游戏：第一轮 第二轮 第三轮 第四轮 8、线、 评出最低分，让这个组为大家作一面镜子。 2、 组长履行自己的承诺，背组员绕场一周 3、 破产老板的心声：在企业中，你是否愿意背负这样一群员工。 4、 员工求职：只要半数以上的同意人你留下你才有机会继续参加 下一个环节的课程 5、 美容师更换工作的目的 6、 年轻人跳海的故事 7、面对挫折有三种人：1）不起来开始向人诉说；2）马上起来又 冲出去；3）马上起来思考成败的原因，再向前冲； 7、 重头再来：人生可以重头再来，但不希望有太多的重头再来， 因为这只能说明我们的失败太多 8、 找到你的院长，向他说出以后你将以什么样的心态对待今天的 工作 4、 人与人沟通的八要素 5、 聆听的技术 6、 抓机会： “水”字 7、 被抓的表演：屁股写字